ウィスコンシン州のコールド チェーン事業者は、48V 600Ah LFP パックが 14 か月目に故障したため、昨年 2 月に保証請求を提出しました。{0}バッテリーは 5 年間の保証期間内に十分にありました。-メーカーは BMS ログをリモートで取得し、停電中に -3 度で記録された 12 分間の充電イベントを発見し、48 時間以内に請求を拒否しました。物理的な検査、交渉、異議申し立ての手段は提供されていません。
この拒否により、運用マネージャーは盲目になりました。彼は訴訟を起こすことを期待してサプライヤーに電話した。相手側の担当者は、「当社のシステムはすでに 2 月にこのイベントにフラグを立てていました。私たちはあなたの電話を待っていました。」と言いました。そのとき、彼らが初日から彼のデータを監視していたことに気づきました。すべての充電サイクル、すべての温度測定値、すべての放電深さが記録されていました。その後、Polinovel の技術チームが彼の文書を確認したところ、パターンは明らかでした。彼が署名した保証文書には、セクション 4.2 に埋め込まれた氷点下充電の除外条項が含まれており、BMS のタイムスタンプは 2 月の停止の分まで一致していました。{6}}
現在のリチウム-電池の保証は次のとおりです。対象期間は、ページ上で最も重要ではない数字です。重要なのは、申請する必要があるときに、運用データがその申請を裏付けるかどうかです。
ほとんどの主張が実際に失敗する場所
フォークリフトのバッテリー保証請求が支払われるかどうかは、3 つの条件によって決まります。北米とヨーロッパの艦隊全体で係争中の事例を検討したポリノベルの経験によると、2 番目の容量維持テストでは、他の 2 つを合わせたよりも多くの拒否が発生しています。これは、テスト条件が実際の運用とほとんど一致しないためです。
時間制限またはサイクル制限は簡単に思えます。-または-保証は 5 年間または 2,000 サイクルのいずれか早い方を約束する場合があります。単一シフトの倉庫が毎日 1 サイクルを実行する場合、その 2,000 サイクルには 7 年近くかかります。 3 交代制の場合-冷蔵1 日あたり 1.8 サイクルを実行すると、同じサイクル数は 4 年以内に使い果たされます。保証言語は同じですが、有効期限はまったく異なります。
実際にクレームがなくなるのは、キャパシティ維持です。ほぼすべてのリチウム保証は、規定のサイクル数で定格容量の 80% を保証しますが、試験プロトコルでは、周囲 25 度で 0.5C の放電を指定しており、条件は IEC 61960-3 実験室基準に準拠しています。物流センター稼働中トラックに到達する頻繁に高電流が流れる 35 度の環境では、保証の計算で想定されているよりも早く容量が低下します。-主張が認められると、メーカーはあなたのものではなく、仕様条件下で独自のベンチテストを実行します。 Polinovel のサービス チームは、オペレータが問題を予期するずっと前に、バッテリーが 26 か月目にテストに不合格であることを確認しました。-
3 番目の条件は、完全な交換期限です。-ほとんどの保証は、1 年から 3 年または 4 年の間のみ無料交換を提供し、その後は減少する信用構造に移行します。 Polinovel が昨年レビューしたある契約では、現在のコストではなく当初の購入価格から計算して、10 年間の期間のうち 7 年目の交換に対して 20% のクレジットのみが提供されていました。-トラック 4 台に代わる 20 台の-トラックの場合48V/600Ahパック年間の料金はそれぞれ 8,500 ドルで、クレジットは 5 年目の 50% から 7 年目の 20% に低下します。この構造では、完全な交換条件と比較して、3 年間で予定外のコストが 35,000 ドル以上追加されました。-
周囲温度 30 度を超える環境で動作する場合、または 1 日あたり 1.2 サイクルを超える場合、容量保持が最初の衝突点となります。標準の 25 度ベンチ カーブだけでなく、お客様の環境に一致する環境からのテスト データについてはサプライヤーに問い合わせてください。
リチウムと鉛-酸: 証拠モデルの変化
鉛酸フォークリフトのバッテリーの保証に関する紛争は手続き上の議論でした。{0}細胞に毎週水を与えましたか?均等化料金は予定どおりに実行されましたか?機会請求を避けましたか?文書化された要件に違反しており、メーカーには拒否する理由がありました。一部の契約では、サイクル数が 24 時間に 1 回を超えた場合、または電解液の温度が 46 度を超えた場合、浸水鉛酸メンテナンスに関する国際電池協議会の技術基準に沿った制限を超えた場合、補償範囲が無効になることがあります。-
リチウム保証に関する紛争の仕組みは異なります。議論の余地があるメンテナンス チェックリストはありません。のBMS継続的な行動記録を作成します。温度の逸脱、氷点下の充電、仕様から逸脱した充電器の電圧プロファイル。パックがメーカーのクラウドに接続されている場合は、すべてタイムスタンプが付けられ、アップロードされます。-サプライヤーは、あなたがマニュアルに従っていたというあなたの言葉を必要としません。彼らは、あなたをサポートするか、サポートしないかのいずれかの 6 か月分のデータを持っています。
これは実際に意味します。鉛酸に関する紛争では、記録は不完全であるがバッテリーは適切に管理されていたと主張できる場合があります。-リチウム紛争では、ログが議論の中心となる。氷点下充電イベントまたは温度超過アラームが 1 つ表示され、すぐに対処されなかった場合は、申し立ては終了します。- Polinovel の保証サポート チームは、過去 18 か月間でさまざまなサプライヤーのパックを使用してこのようなケースを 3 件処理しました。そのうち 2 件は、暖房システムの故障時の夜間の充電が原因で、1 件は氷点下でトラックの充電維持モードが作動した屋外のステージング エリアによるものでした。-異なるトリガー、同じ BMS 証拠、同じ拒否結果。
データがクリーンであれば、フォレンジック モデルも有利に機能します。メーカー側のアクセスだけでなく、顧客に BMS ログへの直接アクセスを提供するサプライヤーは、紛争で使用するのと同じ証拠ファイルをあなたに渡していることになります。-リチウム フォークリフト バッテリーのサプライヤーを比較する場合、その透明性を重視した選択基準にする必要があります。
5 つの拒否トリガー-とそれらを有効にする契約文言
物理的損傷、不正な電圧変更、定格仕様外の使用など、明らかな除外事項があります。以下のものはそれほど明白ではありませんが、より一般的です。
氷点下充電
リチウムパックに関して最も頻繁に起こる驚きです。 LFP セルは、0 度以下で充電するとリチウム メッキの危険性があります。これは、IEC 62619 セクション 7.2 の産業用リチウム セルの安全要件に記載されている劣化モードです。ほとんどのフォークリフトのバッテリー保証条件では、BMS が積極的に充電を防止しなかった場合でも、この損傷は除外されます。検索する契約語句: 「指定された周囲温度範囲外での操作または充電に起因する損傷」。充電エリアに暖房がない場合、または冬にトラックが屋外にある場合には、この条項が適用されます。
-承認されていない充電器の使用
電気的仕様に互換性があるように見えても、保証範囲が無効になる場合があります。一部のメーカーでは、電圧と電流のパラメータを一致させるだけでなく、認定された充電器モデルまたはファームウェアのリビジョンを必要とします。リスクフレーズ:「[メーカー]によって認定されていない充電機器の使用」。施設がすでに HOPPECKE または Fronius インフラストラクチャを実行していて、新しいバッテリー サプライヤーを追加する場合は、署名後ではなく、署名前に書面による互換性確認を取得してください。
-譲渡不可の条件
隠れた減価償却を作成します。 5 年間の保証のうち残り 3 年のバッテリーは、フォークリフトが売却された場合、譲渡補償がゼロになる可能性があります。-標準的な表現: 「この保証は最初のエンドユーザーの購入者にのみ適用され、その後の所有者に譲渡することはできません。」-フリートのローテーションにバッテリーを搭載したトラックの販売が含まれる場合は、コストモデルにゼロ保証再販価格を考慮してください。{6}}
寿命の短い交換品-
保証クロックを再起動しないでください。欠陥のあるバッテリーが 2 年目に保証に基づいて交換された場合、通常、交換品には残りの 3 年間のみが引き継がれ、新しい 5 年間は引き継がれません。契約文言: 「交換製品は、元の保証期間の期限が切れていない部分についてのみ保証されます。」これは標準的な手法ですが、複数のトラック車両にわたる複合効果は、ほとんどの運用が予想するよりも速く加算されます。-
リモート監視の義務化
新しい契約に登場しています。一部のフォークリフト バッテリー保証条件では、補償範囲を有効に保つためにパックをメーカーの IoT プラットフォームに接続したままにする必要があります。条項: 「[プラットフォーム名] への継続的なデータ接続が保証資格の条件です。」意図的であるか、サイト ネットワークの問題によるものであるかに関係なく、接続が切断されると、技術的に補償範囲が無効になる可能性があります。ポリノベル社はまだこの条項が積極的に施行されていないが、今年レビューされた少なくとも 2 つの競合他社の契約にこの条項が存在する。
「コンプライアンスの証明」に実際に必要なこと
請求を提出すると、書類作成の負担があなたに移ります。メーカーは、BMS ログ、充電記録、メンテナンス タイムスタンプを要求します。リチウム電池の場合、これは、BMS データがエクスポート可能であり、リセットされていてはならず、設置から故障までの全期間をカバーしている必要があることを意味します。
実際には、多くの操作は、何かが壊れるまで、このデータを後付けとして扱います。その時点では、記録は不完全になっているか、メーカーが受け付けない独自の形式で保存されているか、フロアスタッフの時間を節約するために誰かが Bluetooth 同期を無効にしたために単純にアクセスできなくなっています。- Polinovel に相談を求めたオハイオ州の配送センターの 1 つは、細心の注意を払った紙のログを持っていましたが、BMS のエクスポートはありませんでした。彼らの監視アプリは携帯電話のアップグレード サイクル中にアンインストールされていましたが、5 か月間誰も気付かなかったのです。再構築された充電スケジュールを大幅に前後した後、請求額の 60% で部分的に解決するまでに 4 か月かかりました。--
修正は簡単ですが、規律が必要です。BMS データを四半期ごとに共有ドライブにエクスポートし、保証チームがどのファイル形式を受け入れるかをサプライヤーに確認し、目に見えるタイムスタンプを付けてメンテナンス作業を写真に撮ります。これは管理上のオーバーヘッドではありません。 14,000 ドルの請求が全額支払われるか、部分的に支払われるか、または完全に拒否されるかを決定するのは証拠パッケージです。
新しいリチウム フォークリフト バッテリーの保証範囲を評価する作業については、サプライヤーに直接問い合わせてください。独自の BMS ログをエクスポートできますか、それとも貴社に要求する必要がありますか?答えが「当社からのリクエスト」の場合、異議申し立てで必要になるまで、自分のデータは表示されません。それまでに、選択的にフィルタリングされていないことを確認する方法はありません。
透明性のあるサプライヤーを分ける 4 つの質問
すべての保証文書がすべてを説明しているわけではありません。署名する前に、これらの質問に直接質問し、得られる答えの具体性を比較してください。
保証には工賃と送料が含まれますか、それとも部品のみですか?UN38.3 準拠に基づくリチウム フォークリフト パックの運賃は、運送業者と地域によって異なりますが、48V/600Ah ユニットの場合、国内で片道 800 ～ 1,500 ドルかかります。一部の保証では、お客様が返品送料を負担する必要があります。他の人がそれをカバーします。 Polinovel は、保証期間内の保証請求に対してインバウンド貨物を補償します。欠陥のあるユニットの返送は、当社の物流パートナーを通じてお客様に無料で手配されます。
容量保持の保証は何ですか?また、どのようなテスト プロトコルに基づいて行われますか?回答では規格、通常は IEC 61960-3 を引用し、80% の保持率が保証される放電率、周囲温度、サイクル数を指定する必要があります。 Polinovel の標準保証は、0.5C の放電、周囲 25 度でテストされ、2,000 サイクルで 80% の容量を保証します。高温環境で運用されているお客様向けに、Polinovel はご要望に応じて 35 度での補足試験曲線を提供します。
補償はメーカーまたはサードパーティの保険請求管理者によって引き受けられていますか?{0}}サードパーティの管理者は処理に時間がかかるため、メーカーよりも厳密に除外を解釈する場合があります。- Polinovel は、恵州のテクニカル サポート チームを通じてすべての保証請求を社内で処理し、請求の提出から決定までの平均解決時間は 15 営業日未満です。{2}}
自分自身の BMS データにアクセスできますか? それともメーカーのみにアクセスできますか?独自のログを取得できない場合、問題が拡大する前にコンプライアンスを検証できません。 Polinovel バッテリーは、顧客がアクセスできる BMS データの Bluetooth または CAN インターフェース経由の CSV 形式でのエクスポートをサポートしており、タイムスタンプは秒単位まで正確です。{1}
よくある質問
Q: BMS データで容量が 80% 未満であることが示されている場合、クレームを提出するための最初のステップは何ですか?
A: 過去 6 か月にわたる BMS ログをエクスポートし、ログ ファイルを添付してサプライヤーの保証サポートに連絡してください。 Polinovel のプロセスはリモート データ レビューから始まります。ログがその主張を裏付ける場合、チームは容量検証テストをスケジュールし、15 営業日以内に決定を出します。
Q: サードパーティ製の充電器を使用すると、フォークリフトのバッテリー保証が無効になりますか?{0}?
A: 契約言語によって異なります。一部のサプライヤーは互換性のある充電器を許可しています。その他には認定モデルが必要です。チェックしてください「承認された充電機器」条項設置前に書面による確認を受けてください。 Polinovel の保証では、お客様が設置時に充電器の説明書を提出した場合に限り、公開されている電圧と電流の仕様を満たすサードパーティの充電器を受け入れます。-
Q: フォークリフトのバッテリー保証範囲は、機器を販売するときに譲渡できますか?
A: ほとんどの産業用バッテリーの保証は、次の所有者に譲渡できません。{0}再販価値を付加する残余補償を想定する前に、書面で確認してください。 Polinovel は、管理手数料で 1 回限りの保証転送オプションを提供しています。-転送条件については営業チームにお問い合わせください。
これが次の調達に何を意味するか
保証条件がサプライヤー評価の一部である場合、上記の 4 つの質問は実用的なフィルターとなります。回答の具体性、ドキュメントの参照と番号を取得するか、一般性とリダイレクトを取得するかによって、実際に保証が必要なときに保証がどのように機能するかがわかります。
Polinovel は、各製品ページで完全な保証条件を公開し、顧客がアクセスできる標準 CSV 形式での BMS データのエクスポートをサポートし、販売前のコンサルティング中にこれらの質問に直接回答します。{0}{1}リーチ トラック、カウンターバランス ユニット、またはパレット ジャッキのリチウム オプションを比較する場合は、電動フォークリフト用バッテリー製品ページ保証文書と仕様書が含まれます。総所有コスト全体でリチウムと鉛酸を比較する方法については、-フォークリフトのリチウム電池と鉛酸-の比較では、運用上のトレードオフについて詳しく説明します。
